Специальные предложения:

Получи скидку 3% от стоимости продукта при самовывозе! Специальные скидки для организаций.



  • Acer
  • A-DATA
  • AOC
  • Apacer
  • ASUS
  • A4TECH
  • BenQ
  • BROTHER
  • CANON
  • CHANGHONG
  • Cisco
  • CMC
  • Crusial
  • Defender
  • DELL
  • D-Link
  • Duplo
  • Emtec
  • EPSON
  • Fellowes
  • HP
  • Hitachi
  • KAKADU
  • Kingston
  • Konica-Minolta
  • KYOCERA-MITA
  • Leef
  • Lenovo
  • Lexmark
  • LG
  • Lomond
  • NETGEAR
  • Oce
  • OCZ
  • Oki
  • Panasonic
  • Philips
  • RICOH
  • Riso
  • Ritek
  • SanDisk
  • QNAP
  • ScreenMedia
  • Seagate
  • Siemens
  • Silicon Power
  • Samsung
  • Synology
  • Sony
  • Sharp
  • TDK
  • TP-Link
  • TRENDnet
  • Toshiba
  • Transcend
  • Verbatim
  • VESTEL
  • ViewSonic
  • VS
  • Western Digital
  • XEROX
  • ZyXEL
  • Cactus
 

Обмен и возврат товара

 

Порядок обмена и возврата Товара устанавливается и регламентируется:

При приеме Товара от представителей Продавца (в офисе Продавца, при доставке курьером, через службу почтовой доставки или при доставке транспортной компанией) Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Покупателя как по потребительским свойствам (модели, габаритам, цвету и пр.), так и по внешнему виду и комплектации. Убедиться в наличии товарного и кассового чеков. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в Акте/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Покупатель не осматривал Товар.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ Товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества для физических лиц

В соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», регламентирующей дистанционный способ продажи (продажа через интернет-магазин), Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не имеет следов использования, сохранены его товарный вид (включая ярлыки, пломбы, упаковку и т.п.), потребительские свойства, не производилась установка Товара, сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие — в состав товара, и не повреждена их упаковка (возвращаемый Товар должен быть в том же виде, в котором был продан), а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара в нашем интернет-магазине (кассовый чек, товарный чек).

При отказе от переданного Вам Товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, не подлежит возврату. 

!!!Обратите внимание на список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату:

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 

3. Парфюмерно-косметические товары 

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) 

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 

13. Животные и растения 

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

ОБМЕН И ВОЗВРАТ Товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества для физических лиц

  1. Поврежденный Товар (содержащий недостатки, не соответствующий по качеству) подлежит возврату в заводской упаковке и в полной комплектации не позднее окончания гарантийного срока, указанного производителем.

  2. При обнаружении недостатков Товара необходимо связаться с сотрудниками «Ru – kartridg» для координации дальнейших действий. Это необходимо для согласования деталей возврата или обмена Товара: резервирование аналогичного товара для обмена, предоставление адресов и уточнение регламента приемки на экспертизу в сервисных центрах производителя Товара и прочее).

  3. Экспертиза (проверка) назначается для подтверждения факта наличия производственного брака. Срок проведения экспертизы – 15 рабочих дней (в некоторых случаях срок может быть увеличен). После окончания проведения экспертизы сервисным центром выдается заключение.

  4. При установлении в ходе экспертизы фактов, подтверждающих, что дефект вызван износом, соответствующим нормам, или повреждением, связанным с нарушением правил эксплуатации, товар обмену не подлежит и все расходы за проведение экспертизы берет на себя клиент.

  5. Чтобы обменять товар, содержащий заводской дефект, необходимо предоставить следующие документы:

- экспертное заключение сервисного центра;

- товарный и кассовый чеки на Товар;

- заявление на возврат/обмен;

- для совместимых расходных материалов необходимо предоставить:

Возврат и обмен Товара производится по адресу: Москва, Золоторожский Вал, д.34, стр.1 в будние дни с 10:00 до 18:00.

Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена покупка. 

ОБМЕН И ВОЗВРАТ Товара для Юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей

Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для юридического лица не предусмотрен действующим законодательством. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением сервисного центра. В иных случаях, при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя, Вы имеете право на гарантийный ремонт товара. Порядок обмена и возврата в данных случаях аналогичен «ОБМЕН И ВОЗВРАТ Товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества для физических лиц» (см. выше).